Sim, o nosso site é completamente seguro. Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger seus dados pessoais e informações de pagamento. Além disso, contamos com sistemas de segurança avançados para garantir uma experiência de compra confiável e protegida. Você pode realizar suas compras com total tranquilidade!

Não, não temos acesso aos seus dados. As transações são processadas por sistemas de pagamento seguros, garantindo a proteção das suas informações.

Na Zarvano, oferecemos perfumes de alta qualidade a preços acessíveis porque trabalhamos com produção própria, sem intermediários ou custos excessivos com marcas.

Para escolher o tamanho ideal, consulte a tabela de medidas disponível na descrição de cada produto, e também logo abaixo do tamanho escolhido. Recomendamos que você meça suas dimensões e compare com as informações na tabela para garantir que o tamanho seja o mais adequado para você. Isso ajudará a garantir um ajuste perfeito e conforto ao usar nossos produtos.

A loja Zarvano existe desde 2018 e vendemos para todo o Brasil. Nosso CNPJ 42.395.893/0001-61 está disponível para consulta, assim como todos os dados das nossas políticas e contatos. Infelizmente, no Brasil, está cada vez mais difícil vender online devido a lojas que aplicam golpes. Para evitar cair em fraudes, verifique sempre as informações da loja, políticas de devolução, formas de pagamento seguras e o atendimento ao cliente. Além disso, saiba que o banco que processa os pagamentos é a AppMax, uma plataforma segura tanto para o cliente quanto para a loja. O valor só é liberado para nós após o cliente receber o produto. Caso haja algum problema e o cliente não receba o produto dentro do prazo, o valor é automaticamente estornado para o seu cartão. Se o pagamento for feito por Pix, o valor é devolvido imediatamente. Ou seja, você está 100% seguro tanto pelo banco quanto pela loja.

Sim, todos os nossos vestuários possuem garantia de qualidade. Se houver algum defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca ou reembolso dentro do prazo estipulado em nossa política de devolução. Caso tenha dúvidas ou problemas, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudar!

Caso não esteja satisfeito com a compra ou deseje trocar o produto, você pode solicitar a troca ou devolução dentro de 7 dias a contar da data de recebimento do produto. Para isso, basta entrar em contato conosco através do e-mail sac@zarvano.com ou pela aba "Fale Conosco" no nosso site aqui. Lembre-se de que o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a embalagem original. Nossa equipe estará à disposição para orientar sobre o processo de troca ou devolução.

1. Confirmação de Compra: Após a compra, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido.

2. Processamento e Preparação: Seu pedido será processado e embalado em nosso centro de distribuição, o que pode levar de 1 a 2 dias úteis.

3. Envio: O código de rastreamento será enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis após o envio do pedido. Você poderá acompanhar a entrega através do link de rastreamento enviado ou pelo nosso site CLIQUE AQUI.

4. Entrega do Pedido: Os Correios são responsáveis pela entrega do seu pedido no endereço indicado. Se for um apartamento, recomendamos que consulte os porteiros para verificar se eles receberam o pacote, especialmente em casos de troca de turno, onde a entrega pode ser esquecida. Isso acontece com frequência, e muitos clientes acabam não recebendo seus pedidos por esse motivo. Fique atento! Em caso de qualquer problema, estamos à disposição para ajudar.

Nosso tempo médio de entrega é de 1 a 2 semanas, com base nos últimos 90 dias. No entanto, nossa política de entrega prevê um prazo mais longo para cobrir eventuais imprevistos que possam ocorrer, como acidentes de transporte, roubos de mercadoria, atrasos dos Correios, entre outros. Nessas situações, a loja se responsabiliza e envia um novo item, sempre em comunicação com o cliente e de forma acordada. O cliente é isento de qualquer responsabilidade por esses contratempos.

Enviamos o código de rastreamento para seu e-mail (verifique se o e-mail está correto ao fazer a compra). Com esse código, você pode consultar o status do seu pedido em cada etapa através do nosso site: https://zarvano.com/pages/rastreio.

Para falar com nosso atendimento, você pode enviar um e-mail para sac@zarvano.com (nossos atendentes respondem de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00).

Ou, para sua comodidade, acesse a aba "Fale Conosco" no nosso site aqui, digite sua mensagem e ela chegará ao nosso e-mail. Respondemos todos os clientes dentro de 24 horas úteis, pois temos três atendentes para garantir que sua solicitação seja atendida.